Comunicación Corporativa en El Salvador.

Comenzaré con una pequeña pregunta, un tanto crítica, para el sector empresarial ¿Hay verdadera comunicación corporativa en nuestro país?

A mi parecer, la verdad es que no. El salvadoreño común, empresario o no, nunca busca sobresalir más que los demás y lo único que le importa es ganar una cantidad de dinero que supla sus necesidades o que lo haga sentir bien.

Ese es el principal problema: no se buscan diferenciarse los unos de los otros (o como diría nuestra catedrática ¿Cuál es el valor agregado que tengo YO y le falta a los demás?). Sin embargo, ese problema – el conformismo – ha sido cultivado y abonado desde el área educativa de nuestro país.

Es más, estamos tan encasillados a no querer abrir la posibilidad al nuevo mercado que eso mismo trae desventajas económicas en relación a otros países. Desde este punto de vista estamos, de cierta manera, errados en cuanto a los procesos de la Comunicación Corporativa, ya que una de las principales características de ésta es: ser un instrumento de gestión que armoniza las formas de comunicación externa e interna.

A pesar de todo, el objetivo de esta es generar buenas bases de comunicación entre todos los integrantes de la organización para tener claros la identidad (aquellos factores que comunico sobre el por qué de la organización) y la imagen (esos aspectos relevantes que quedaron en el receptor) de la empresa. Desde este punto de vista también solemos caer en problemas serios, ya que el jefe es el jefe y el empleado es nada más el empleado. Aún tenemos esa concepción de jerarquías muy arraigada que impide una inclusión de todos para un fin, un tanto, común.

De esta manera, si El Salvador adoptara una nueva manera para incluirse en el mercado internacional o regional obtendría mejores ganancias, así como lo explicó el profesor Mario Rodríguez de la Universidad de San Carlos de Guatemala, ya que es una inversión en conjunto y una ganancia igualitaria.

Finalmente, esta es una tarea de la cual seremos herederos en un futuro no tan lejano, así que la tarea es pensar en cómo hacer esa inclusión de las personas y las organizaciones.

El reto es responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué factores tomaremos en cuenta al momento de buscar alianzas?
- ¿Cuáles son los sectores generadores de ganancia a los que debemos afiliarnos y acudir?
- ¿Cómo ser más objetivos y críticos de la realidad?
- ¿Cómo podemos dejar de lado en conformismo y pensar en grande?

PYMES en El Salvador

Es posible ver que, en nuestro país, existan varias empresas y empresarios con éxito. Además, con la globalización también hemos visto cómo las grandes firmas, las transnacionales y las multinacionales se posicionan en estándares altos en poco tiempo (el famoso 3X2Y, no. Triplicar las ganancias en menos de dos años) Pero la pregunta está guiada a los dueños de las Pequeñas y Medianas empresas de nuestro país y, porque no, a nosotros mismos para ver y saber apuntar al éxito cuando decidamos crear algo tan importante como una empresa.

Pero, ¿Por qué le cuesta, a un empresario salvadoreño tomar decisiones buenas? En muchos casos, ese tema es puramente monetario y el hecho de querer evitar los riesgos que algunas decisiones le puedan llevar.

Bueno, les cuento: en mi vida he visto y he sido partícipe de una empresa que ha crecido con el paso de los años. Su nombre, hoy por hoy, es SERVIGSAL (Servicios Gráficos de El Salvador) y antes estaba ubicada por el parque Centenario, en el centro de San Salvador. El dueño pagaba con mucho esfuerzo el local donde su pequeña empresa estaba, la casa donde vivía con su esposa y sus tres hijas, además de todas las cuentas que toda persona debe pagar.

Para no hacer largo el cuento, un día, con mucho ánimo, esfuerzo y esperanzas él decide hacer un préstamo y empeña TODO lo que tenía. Compra una gran casa (con el fin de mejorar su imagen) y una maquina industrial de imprenta para un solo color (para incrementar sus ganancias).

Finalmente, desde aquellos días él sigue tomando decisiones como estas. Ahora sus ganancias han aumentado considerablemente y cuenta con maquinaria industrial de imprenta para cinco colores, carros, oficinas bien equipadas y alianzas estratégicas, además, cada día se instruye en su negocio para ver las mejoras que le puede hacer y el capital que los demás puedan introducir en su negocio.
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En fin, ese es el ejemplo que quería compartir con ustedes. El objetivo de esto es hacernos reflexionar y cambiar la mentalidad tan conformista que tenemos, ya que muchos solo optan por ser nada más unos asalariados y no querer buscar más que un simple salario de $500. Hay que apuntar siempre hacia arriba y evaluar, como en este ejemplo, los riesgos a los que nos podemos someter para incrementar nuestra ganancia.

¿Publicidad o pornografía en El Salvador?

Cabe aclarar que tanto la producción de los medios de comunicación, como la publicidad en nuestro país no es lo fuerte en lo que nos caracterizamos. Aquí simplemente se vende lo que se puede. Es más, si es necesario presentar la dura y cruel realidad, ni modo, hay que hacerlo sin dudar ni parpadear, porque si el encargado no actúa rápido (tal como mencionó el filosofo Manolo Mazón) le ganan el mandado.

Debido a lo anterior, es posible recorrer por la historia los modelos publicitarios y ver, en la mayoría de estos, mujeres con poca ropa que anuncian cualquier producto. Sin embargo, hay que aclarar que en la actualidad esto ha variado un poco.

No hace mucho tiempo que los medios de comunicación, en su mayoría los impresos y los audiovisuales, regularon el carácter “pornográfico” de la publicidad, aunque últimamente ellos se han caracterizado por re-significar las imágenes.

¿Quién no ha visto imágenes crudas y crueles con temáticas como la pobreza, el VIH o las personas de la tercera edad (por mencionar algunas)? Bueno el objetivo de los publicistas es y ha sido siempre VENDER.

Nunca se han preguntado ¿Por qué los publicistas ponen a un niño o un anciano y muestran su peor realidad? La razón es simple: conseguir una mayor sensibilización por medio de la lástima de los demás para obtener mayores ganancias para la empresa.

Este tipo de imágenes apelan, en gran medida, a la “comprensión de la realidad” del receptor, además hay que recordar que este tipo de anuncios publicitarios son los que se transmiten con mayor frecuencia en nuestro país, entonces ¿Cómo obviar un bombardeo continuo?

En conclusión, la recomendación final está guiada, como siempre, a nosotros: los futuros comunicadores, periodistas o publicistas.

- ¿Cómo crear imágenes que vendan sin la necesidad de caer en la pornografía lastimera?
- ¿Cómo recular los códigos de ética del ser humano para evitar buscar estas herramientas en la producción de medios?
- ¿Cómo educar al receptor para esperar una buena publicidad y además enseñarle a descartar las malas?

¿Buenos sistemas de producción en El Salvador?

Antes que nada, cabe aclara que las empresas de nuestro país no son caracterizadas por sus efectivas obras de producción para mejorar el incremento de sus ventas…pero, ¿Cuál es la que ha impactado mas nuestra sociedad?, ¿Cuál propaganda ha sido más efectiva en el salvadoreño promedio para sentirse identificado con el producto?

La respuesta es sencilla, aunque comienza desde hace mucho tiempo atrás. Quién diría que una de las empresas más representativas de El Salvador nació, en la ciudad de Santa Ana, hace 102 años. La familia Meza Ayau fue la encargada de iniciar el imperio dedicado a la producción de cerveza en El Salvador bajo el nombre de: “La Constancia, S.A.”. De las cuatro primeras marcas de cerveza, que ellos introdujeron al mercado, solo ha quedado una a lo largo de todo este tiempo: Pilsener. Convirtiéndola como la imagen representativa de nuestro país.

Con el paso de los años “La Constancia” ha tenido que invertir capital en investigaciones de campo para poder determinar a qué población se puede llegar, con el objetivo último de tener más público consumidor. Si en la antigüedad este producto era característico del consumo de los hombres, ahora era más necesario saber qué se podía hacer para que mujeres consumieran este tipo de bebidas, ya que existe una mayoría determinante en el género.

Un ejemplo claro de esta nueva inclusión de las mujeres hacia el producto fue percibido por la población en los recientes veranos. Bajo el eslogan “no hay verano sin morenas, ni morenas sin Pilsener” la empresa ha tenido que dejar los viejos cánones para llegar a más personas. Gracias a los resultados obtenidos se puede asegurar que el éxito fue rotundo. La evaluación de estos sistemas de producción pueden ser vistos desde los grandes eventos que, año con año, han sido organizados en El Salvador.

Sin embargo, algo que caracteriza el sentido emprendedor de esta compañía es que no limitan sus expectativas. En la actualidad, no solo las cervezas son sus únicos productos en las salas de venta, sino también, todo un monopolio de productos como agua, sodas y refrescos embotellados.

A pesar de todo el esfuerzo que esa compañía hace, es triste ver que los salvadoreños solo se sientan identificados por este producto. Ahí les dejo unas preguntas para reflexionar al respecto y ver qué podemos hacer.

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  ¿A Caso no tenemos algo más representativo a nuestra identidad?
  
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  ¿Será que nada mas el salvadoreño es un ebrio y no cuenta con otras características?
  
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  ¿Qué podemos explotar, como comunicadores, para tener una mejor imagen?