Comunicación Corporativa en El Salvador.

Comenzaré con una pequeña pregunta, un tanto crítica, para el sector empresarial ¿Hay verdadera comunicación corporativa en nuestro país?

A mi parecer, la verdad es que no. El salvadoreño común, empresario o no, nunca busca sobresalir más que los demás y lo único que le importa es ganar una cantidad de dinero que supla sus necesidades o que lo haga sentir bien.

Ese es el principal problema: no se buscan diferenciarse los unos de los otros (o como diría nuestra catedrática ¿Cuál es el valor agregado que tengo YO y le falta a los demás?). Sin embargo, ese problema – el conformismo – ha sido cultivado y abonado desde el área educativa de nuestro país.

Es más, estamos tan encasillados a no querer abrir la posibilidad al nuevo mercado que eso mismo trae desventajas económicas en relación a otros países. Desde este punto de vista estamos, de cierta manera, errados en cuanto a los procesos de la Comunicación Corporativa, ya que una de las principales características de ésta es: ser un instrumento de gestión que armoniza las formas de comunicación externa e interna.

A pesar de todo, el objetivo de esta es generar buenas bases de comunicación entre todos los integrantes de la organización para tener claros la identidad (aquellos factores que comunico sobre el por qué de la organización) y la imagen (esos aspectos relevantes que quedaron en el receptor) de la empresa. Desde este punto de vista también solemos caer en problemas serios, ya que el jefe es el jefe y el empleado es nada más el empleado. Aún tenemos esa concepción de jerarquías muy arraigada que impide una inclusión de todos para un fin, un tanto, común.

De esta manera, si El Salvador adoptara una nueva manera para incluirse en el mercado internacional o regional obtendría mejores ganancias, así como lo explicó el profesor Mario Rodríguez de la Universidad de San Carlos de Guatemala, ya que es una inversión en conjunto y una ganancia igualitaria.

Finalmente, esta es una tarea de la cual seremos herederos en un futuro no tan lejano, así que la tarea es pensar en cómo hacer esa inclusión de las personas y las organizaciones.

El reto es responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué factores tomaremos en cuenta al momento de buscar alianzas?
- ¿Cuáles son los sectores generadores de ganancia a los que debemos afiliarnos y acudir?
- ¿Cómo ser más objetivos y críticos de la realidad?
- ¿Cómo podemos dejar de lado en conformismo y pensar en grande?

PYMES en El Salvador

Es posible ver que, en nuestro país, existan varias empresas y empresarios con éxito. Además, con la globalización también hemos visto cómo las grandes firmas, las transnacionales y las multinacionales se posicionan en estándares altos en poco tiempo (el famoso 3X2Y, no. Triplicar las ganancias en menos de dos años) Pero la pregunta está guiada a los dueños de las Pequeñas y Medianas empresas de nuestro país y, porque no, a nosotros mismos para ver y saber apuntar al éxito cuando decidamos crear algo tan importante como una empresa.

Pero, ¿Por qué le cuesta, a un empresario salvadoreño tomar decisiones buenas? En muchos casos, ese tema es puramente monetario y el hecho de querer evitar los riesgos que algunas decisiones le puedan llevar.

Bueno, les cuento: en mi vida he visto y he sido partícipe de una empresa que ha crecido con el paso de los años. Su nombre, hoy por hoy, es SERVIGSAL (Servicios Gráficos de El Salvador) y antes estaba ubicada por el parque Centenario, en el centro de San Salvador. El dueño pagaba con mucho esfuerzo el local donde su pequeña empresa estaba, la casa donde vivía con su esposa y sus tres hijas, además de todas las cuentas que toda persona debe pagar.

Para no hacer largo el cuento, un día, con mucho ánimo, esfuerzo y esperanzas él decide hacer un préstamo y empeña TODO lo que tenía. Compra una gran casa (con el fin de mejorar su imagen) y una maquina industrial de imprenta para un solo color (para incrementar sus ganancias).

Finalmente, desde aquellos días él sigue tomando decisiones como estas. Ahora sus ganancias han aumentado considerablemente y cuenta con maquinaria industrial de imprenta para cinco colores, carros, oficinas bien equipadas y alianzas estratégicas, además, cada día se instruye en su negocio para ver las mejoras que le puede hacer y el capital que los demás puedan introducir en su negocio.
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En fin, ese es el ejemplo que quería compartir con ustedes. El objetivo de esto es hacernos reflexionar y cambiar la mentalidad tan conformista que tenemos, ya que muchos solo optan por ser nada más unos asalariados y no querer buscar más que un simple salario de $500. Hay que apuntar siempre hacia arriba y evaluar, como en este ejemplo, los riesgos a los que nos podemos someter para incrementar nuestra ganancia.

¿Publicidad o pornografía en El Salvador?

Cabe aclarar que tanto la producción de los medios de comunicación, como la publicidad en nuestro país no es lo fuerte en lo que nos caracterizamos. Aquí simplemente se vende lo que se puede. Es más, si es necesario presentar la dura y cruel realidad, ni modo, hay que hacerlo sin dudar ni parpadear, porque si el encargado no actúa rápido (tal como mencionó el filosofo Manolo Mazón) le ganan el mandado.

Debido a lo anterior, es posible recorrer por la historia los modelos publicitarios y ver, en la mayoría de estos, mujeres con poca ropa que anuncian cualquier producto. Sin embargo, hay que aclarar que en la actualidad esto ha variado un poco.

No hace mucho tiempo que los medios de comunicación, en su mayoría los impresos y los audiovisuales, regularon el carácter “pornográfico” de la publicidad, aunque últimamente ellos se han caracterizado por re-significar las imágenes.

¿Quién no ha visto imágenes crudas y crueles con temáticas como la pobreza, el VIH o las personas de la tercera edad (por mencionar algunas)? Bueno el objetivo de los publicistas es y ha sido siempre VENDER.

Nunca se han preguntado ¿Por qué los publicistas ponen a un niño o un anciano y muestran su peor realidad? La razón es simple: conseguir una mayor sensibilización por medio de la lástima de los demás para obtener mayores ganancias para la empresa.

Este tipo de imágenes apelan, en gran medida, a la “comprensión de la realidad” del receptor, además hay que recordar que este tipo de anuncios publicitarios son los que se transmiten con mayor frecuencia en nuestro país, entonces ¿Cómo obviar un bombardeo continuo?

En conclusión, la recomendación final está guiada, como siempre, a nosotros: los futuros comunicadores, periodistas o publicistas.

- ¿Cómo crear imágenes que vendan sin la necesidad de caer en la pornografía lastimera?
- ¿Cómo recular los códigos de ética del ser humano para evitar buscar estas herramientas en la producción de medios?
- ¿Cómo educar al receptor para esperar una buena publicidad y además enseñarle a descartar las malas?

¿Buenos sistemas de producción en El Salvador?

Antes que nada, cabe aclara que las empresas de nuestro país no son caracterizadas por sus efectivas obras de producción para mejorar el incremento de sus ventas…pero, ¿Cuál es la que ha impactado mas nuestra sociedad?, ¿Cuál propaganda ha sido más efectiva en el salvadoreño promedio para sentirse identificado con el producto?

La respuesta es sencilla, aunque comienza desde hace mucho tiempo atrás. Quién diría que una de las empresas más representativas de El Salvador nació, en la ciudad de Santa Ana, hace 102 años. La familia Meza Ayau fue la encargada de iniciar el imperio dedicado a la producción de cerveza en El Salvador bajo el nombre de: “La Constancia, S.A.”. De las cuatro primeras marcas de cerveza, que ellos introdujeron al mercado, solo ha quedado una a lo largo de todo este tiempo: Pilsener. Convirtiéndola como la imagen representativa de nuestro país.

Con el paso de los años “La Constancia” ha tenido que invertir capital en investigaciones de campo para poder determinar a qué población se puede llegar, con el objetivo último de tener más público consumidor. Si en la antigüedad este producto era característico del consumo de los hombres, ahora era más necesario saber qué se podía hacer para que mujeres consumieran este tipo de bebidas, ya que existe una mayoría determinante en el género.

Un ejemplo claro de esta nueva inclusión de las mujeres hacia el producto fue percibido por la población en los recientes veranos. Bajo el eslogan “no hay verano sin morenas, ni morenas sin Pilsener” la empresa ha tenido que dejar los viejos cánones para llegar a más personas. Gracias a los resultados obtenidos se puede asegurar que el éxito fue rotundo. La evaluación de estos sistemas de producción pueden ser vistos desde los grandes eventos que, año con año, han sido organizados en El Salvador.

Sin embargo, algo que caracteriza el sentido emprendedor de esta compañía es que no limitan sus expectativas. En la actualidad, no solo las cervezas son sus únicos productos en las salas de venta, sino también, todo un monopolio de productos como agua, sodas y refrescos embotellados.

A pesar de todo el esfuerzo que esa compañía hace, es triste ver que los salvadoreños solo se sientan identificados por este producto. Ahí les dejo unas preguntas para reflexionar al respecto y ver qué podemos hacer.

• 
  ¿A Caso no tenemos algo más representativo a nuestra identidad?
  
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  ¿Será que nada mas el salvadoreño es un ebrio y no cuenta con otras características?
  
• 
  ¿Qué podemos explotar, como comunicadores, para tener una mejor imagen?

¿Qué más en El Salvador?

"El Norte y sus McDonald's basketball y rock'n roll
Sus topless sus Madonas y el abdomen de Stallone
Intelectuales del bronceado, eruditos del supermercado
Lo tienen todo, pero nada lo han pagado"...

“Si el norte fuera el sur” – Arjona

En relación a la famosa canción de Ricardo Arjona podemos decir que lo más preocupante no es qué hay en El Salvador, sino qué vendrá con el paso de los años. Estamos tan acostumbrados a recibir nuevas culturas y adoptarlas como nuestras, sin ningún problema, que el riesgo de perder la identidad es cada vez más grande.

¿Por qué países como Estados Unidos sí se sienten tan identificados con el payaso de Ronald McDonald o los mexicanos con personajes típicos como Pedro Infante y otras voces que los han hecho tan famosos? Bueno, el simple hecho es que en el transcurso de los años han creado una muy fuerte identidad sin importar las demás culturas. Sin embargo, en la actualidad todos los países se encuentran en la misma discusión: ¿Cómo poder defender la identidad?

La solución es fácil, defender lo propio y, aunque las demás ofertas se muestren atractivas, ignorarlas de una forma u otra. Es más ¿Por qué vivimos tragando tantas hamburguesas a diario, en lugar de los tradicionales atoles u otras comidas típicas de nuestro país? ¿Por qué vivir empecinados con viajar a los grandes centros comerciales de Europa y Estados Unidos, en lugar de los bellos (y cada vez más pocos) monumentos que tenemos aquí?

Bueno, no hay que ser tan pesimistas. La globalización nos ha llevado a una cierta mejora un tanto condicionadas. Es verdad, existen muchas nuevas plazas de trabajo y aunque estas pagan muy poco a su personal es una forma de aumentar los ingresos que una familia pueda tener y necesitar para subsistir.

Por otro lado, la modernización es un proceso que se ha vivido en El Salvador con la introducción de tanta maquinaria, pero la pregunta está guiada a ver si estamos preparados para el reto de la modernidad en todas sus partes (desde las bases de la sociedad trabajadora, hasta la cúpula dominante opresora).

En fin, el problema está latente en el diario vivir y, a pesar de eso, lo podemos ver y sentir. Pero como hijos de esta tierra no deberíamos quedarnos de brazos cruzados, sino hacer algo para rescatarnos a nosotros mismo y a las nuevas generaciones que, seguramente, vendrán con el paso de los años.

Así que como comunicadores existe la pregunta eterna:

- ¿Qué vamos hacer, en nuestro pais, para no convertirnos en la copia de otro?

- ¿Por qué tenemos miedo de afrontar el futuro con nuevas propuestas?

Paso de los años ¿Bueno?

Aún no se sabe si el paso de los años ha sido bueno para la sociedad. La introducción de maquinaria industrial a ayudado a los habitantes de varios países ha encontrar una fuente de empleo. Sin embargo, esta es insuficiente en sus salarios.

Las maquilas de México son un ejemplo de esto. Algunas de sus características más importantes en el transcurso de los años han sido las siguientes:
- La paga ha mejorado, pero aún no alcanza para mantener a una familia de cuatro integrantes.
- Las condiciones laborales, a pesar de haber cambiado, siguen siendo pisoteadas por algunos empleadores.

Bueno, les dejo este video que encontré sobre testimonios de personas que trabajan o trabajaban en las maquilas del estado de Nogales en México.

Las condiciones han mejorado, pero la vida cada vez esta peor...

Empresas "Red" ¿Buenas o malas?

En la actualidad, cada vez es más visible cómo las empresas contratan empleados provenientes de una u otra compañía especializada en realizar ciertas actividades concretas (contestar el teléfono, seguridad privada, ensamblar diferentes objetos, constructores, etc.).

Esta actividad, basada en subcontratos, está incluida en la teoría de la “Empresa red”. Ciertamente este modelo cuenta con una comunicación y un sistema, entre sus empleados, muy participativo e inclusivo (al mismo tiempo).

Las empresas que actúan dentro de este sistema tienen que tener metodos para generar buenos procesos de comunicación entre sus empleados y superiores. Sin embargo, lo más importante es el “conocimiento” que deben adquirir para mayor destreza en las actividades que realicen; del mismo modo, generar un “reconocimiento” para impregnarse dentro de sus labores en las empresas para ser tomado más en cuenta por los dueños.

¿Quién no ha visto a los trabajadores de las maquilas más modernas en San Salvador, los call center? o mejor aún ¿Quién no ha visto los singulares atuendos y actitudes que, la mayoría de ellos, tienen en las calles? o más impactante todavía ¿Cuál es la prisa por llegar a tiempo a sus lugares de trabajo?

Bueno, la simple actividad de ser un operador telefónico nos puede parecer lo más simple del mundo, pero al agregarle las distintas gratificaciones de las cuales ellos son partícipes es visible su agradecimiento y su laboral. El reconocimiento comienza desde ser contratado y luego escalar posiciones dentro de la misma compañía, que tiene como resultado mayores prestaciones.

Así mismo, la urgencia por asistir temprano al trabajo viene dada, no por el descuento en su salario por las horas perdidas, sino por el posible despido por parte de sus superiores. He aquí uno de los peores problemas y mejores ventajas que tienen las empresas red.

En ese sentido, las Empresas Red tienen la ventaja de poseer mucho personal laboral, elemento que les permite despedir a una persona y al poco tiempo mandar a otro que esté disponible a suplir una necesidad. Este factor ayuda a las empresas para poder evitar las pensiones, seguro por enfermedad y otros gastos que pasan a la empresa encargada del empleado.

En fin, las Empresas Red son una buena opción para las demás empresas, debido a que ahorran en diferentes gastos porque únicamente le rinden cuentas al empleador de estos. Sin embargo, sus trabajadores tienen que someterse (en varios casos) a un pago mediocre, pocas prestaciones y subcontratos de poca duración.

Para concluir reflexionemos

- ¿Las compañías que subcontratan a empleados deberían pagar por EXTRA a cada empleado por sus actividades?

- ¿Por qué tener en El Salvador más empresas red, que empresas que contratan estos servicios?

- ¿Por qué en lugar de buscar técnicos en las distintas áreas no decidirse a luchar por impulsar el desarrollo de mentes brillantes?